بر اساس آخرین نتایج اعلام شده از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، در پايان آبان ماه سال جاري، امتیاز شاخص رضایت مشتریان ایران‌خودرو از خدمات پس از فروش ، به عدد 753 رسید.
بر اساس گزارش منتشر شده از شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، کمپانی خودروسازی کارمانیا در سه ماهه دوم سال جاری به ترتیب در شاخه‌های «توجه به خواسته مشتری» و «تحویل به موقع خودرو»، رتبه نخست و در زمینه «اطلاع‌رسانی و پاسخگویی به مشتریان» نیز موفق به کسب رتبه دوم شد.
برخی از شرکت های واردکننده خودرو ممنوعیت واردات خودرو و شرایط تحریم ها را بهانه کرده اند و از ارائه خدمات پس از فروش در زمان گارانتی محصولات سر باز می زنند.
یک نماینده مجلس شورای اسلامی گفت:مردم از کیفیت خودروهای داخلی رضایت ندارند.خودروها نه به لحاظ ایمنی و کیفیت و نه به لحاظ خدمات پس از فروش در سطح خوبی نیستند.
بسیاری از شرکت های واردکننده خودرو با ممنوعیت واردات خودرو و پس از آن آغاز دور جدید تحریم های آمریکا علیه ایران با مشکلات فراوانی در حوزه فروش مواجه شدند و برخی از آن ها نیز حتی به رو تعطیلی رفته اند. اما آنچه که این روزها برای مشتریان این شرکت ها نگرانی ایجاد کرده این است که تکلیف خدمات پس از فروش این شرکت ها چه خواهد شد؟
در آستانه فرارسیدن عید سعید غدیر خم و در ادامه بازدیدهای استانی، نمایندگی‌های مجاز اردبیل، پس از ایلام، گلستان و آذربایجان غربی، میزبان مدیرعامل خدمات پس از فروش ایران‌خودرو و تیم همراه بودند.
بی‌وای‌دی F3 از همان روزهای نخست حضور در بازار داخلی خودرو کشور، به عنوان خودرویی سرزنده و ارزنده در زمینه کیفیت و خدمات پس از فروش میان مشتریان خودروسازی کارمانیا شناخته شد. خودرویی که در زمینه کیفیت قطعات به کار رفته در آن نه تنها هیچ رقیبی در میان هم وطنانش ندارد، بلکه خودروهای گران قیمت‌تر از خود را هم به چالش می‌کشد.
مدیرعامل و مدیران ارشد شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو( ایساکو) هم‌زمان با تعطیلات تابستانی شرکت های خودروسازی، امروز از نمایندگی های مجاز شهر گرگان بازدید کردند
آغاز فاز اول تحریم های خودرویی آمریکا علیه ایران زنگ خطر جدی را در حوزه خدمات پس از فروش به صدا در آورد. از آنجایی که این حوزه سنگر دوم صنعت خودرو و از نظرها به دور است کمتر کسی در آغاز فاز اول تحریم های جدید صنعت خودرو احوال آن را جویا می شود.
پدیده جالب در ارائه خدمات پس از فروش از سوی خودروسازان و واردکنندگان خودرو این است که هم مشتریان و هم پیمانکاران (نمایندگی) این شرکتها از عملکرد آنها ناراضی هستند.
علیرغم اینکه داتیس خودرو نماینده هایکو اسپرتیو مجوزات لازم برای ارائه خدمات پس از فروش خودروهای ولوو را از سوی وزارت صمت اخذ کرده ولی گویا این وزارتخانه نسبت به این موضوع، موضعی دوگانه دارد.
بر اساس آخرین نتایج منتشر شده شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد ایران (ISQI) ،شرکت مدیران خودرو موفق به کسب رتبه نخست رضایتمندی مشتریان در دو حوزه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات در بین کلیه شرکت های خودرویی و "فرآیند فروش" (SSI) خود در بین شرکت های تولید کننده خودرو شد.