مدیر کل صنایع خودرو و نیرومحرکه وزارت صنعت در واکنش به گلایه ها از مشکلات خدمات پس از فروش خودروهای چینی در کشور گفت: تمامی خودروسازان داخلی ملزم به انطباق نمایندگی‌های مجاز متناسب با تعداد خودروی تحت ضمانت خود هستند.
رییس اتحادیه تعمیرکاران خودرو با بیان اینکه تکلیف خریداران خودروهای چینی در بازار معلوم نیست، گفت: خدمات پس از فروش خودروهای چینی خیلی ناقص است و حقوق مصرف کننده در این باره رعایت نمی شود.
گمرک ایران با اعلام مقررات واردات انواع لاستیک به کشور تاکید کرد: اخذ مجوز استاندارد جهت واردات انواع لاستیک از طریق گمرکات اجباری است و ثبت سفارش واردات لاستیک در سازمان توسعه تجارت منوط به داشتن نمایندگی های رسمی خدمات پس از فروش است .
مدیر کل دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت صنعت، معدن وتجارت گفت: مهم ترین گلایه مربوط به بخش خودرو و خدمات پس از فروش آن است که باید با همکاری و مساعدت شرکت های خودرو ساز درصدد رفع آن برآمده و درصد شکایات را به حداقل برسانیم.
دبیر انجمن صنفی شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو گفت: با توجه به گزارش اخیر شرکت بازرسی و کیفیت ایران، رشد رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش سایپا قابل تحسین است.
چند وقتی می شود که رقابت زیادی بین نمایندگی های خدمات پس از فروش ایران خودرو به چشم می خورد و این رقابت موجب ارتقا رضایت مندی مشتریان این شرکت شده است.
بررسی وضعیت خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه کننده خودرو نشان از آن دارد در سال 1395 هیچ شرکتی نتوانسته سه ستاره کیفی را از آن خود کند و هیچ شرکتی به طور کامل با آیین نامه سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده انطباق ندارد.
مدیر خدمات پس از فروش کارمانیا گفت: برنامه‌ریزی‌های ارائه خدمات پس از فروش و تأمین قطعات برای محصول جدید کارمانیا با نام تجاری F3 شش ماه قبل از برنامه تولید خودرو در کشور آغازشده است.
مالکان خودروهای سواری گروه سایپا می‌توانند با مراجعه به تعمیرگاه‌های مرکزی سایپا و نمایندگی‌های منتخب، ضمن خرید و نصب اقلام آپشن، از گارانتی این قطعات نیز برخوردار شوند.
سازمان خدمات پس از فروش سایپا در راستای مسوولیت‌های اجتماعی خود و همچنین افزایش رضایت مشتریان، طرح خدمات ویژه خودروهای نیسان زامیاد دیزل را در نمایندگی‌های منتخب سراسر کشور، به مشتریان گروه سایپا ارائه می‌دهد.
سازمان خدمات پس از فروش سایپا به مناسبت فرا رسیدن عید سعید فطر، ضمن اجرای طرح کشیک تعطیلات مذکور در نمایندگی‌های منتخب سراسر کشور، به مشتریان گروه سایپا خدمات ویژه ارائه می‌دهد.
طبق جدیدترین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ISQI معین موتور نماینده رسمی پورشه در ایران موفق شده تا رتبه اول رضایتمندی مشتریان در حوزه خدمات پس از فروش را کسب کند.
گزارش رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروهای کشور در سال 95 در حالی منتشر شد که از میان عرضه‌کنندگان خودرو به بازار تنها دو شرکت وارد‌کننده توانسته‌اند بيش از سطح متوسط صنعت امتياز كسب کرده و رتبه‌هاي اول و دوم خدمات پس از فروش را به خود اختصاص دهند.