جلسه هماهنگی اعضای شورای سیاستگذاری چهارمین همایش بین المللی صنعت خودرو روز چهارشنبه 15 دی ماه با حضور وزیر صنعت، معدن و تجارت، مدیران ارشد صنعت خودر کشور و مدیرعامل ISQI برگزار شد.
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، هفته گذشته گزارشی را از میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروسازان در شش ماهه ابتدایی امسال منتشر کرد.
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران سطح رضایتمندی مشتریان خودروهای سواری از خدمات پس از فروش را بررسی کرده که ایرتویا نماینده رسمی محصولات تویوتا در ایران بیشترین امتیاز را از آن خود کرده است.
رئیس اتحادیه دارندگان اتوسرویس، تعمیرگاه، پارکینگ و کارواش خودرو با انتقاد از عملكرد خودروسازان در دوره خدمات پس از فروش گفت: خودروسازان داخلى بايد 3درصد مبلغ دريافتى از مشتريان را بابت خدمات پس از فروش براى همان خودرو هزينه كنند اما متاسفانه توليدكنندگان به اين مهم بى توجه بوده اند.
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در حالی دیروز نتایج رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروهای کشور را در شش ماه نخست امسال اعلام کرد که طبق آن مشخص شد مشتریان از کمبود و نبود قطعات و همچنین عدم عیب یابی دقیق، بیشترین گلایه را داشته اند.
نزدیک به یکسال از تشکیل کمیته‌ای با هدف ارزیابی وضعیت خدمات پس از فروش خودروها می‌گذرد. کمیته‌ای که هر دو هفته یک‌بار اطلاعات شرکت‌های خدمات پس از فروش خودروسازان را دریافت و ضمن بحث و بررسی، درصد پیشرفت‌ها در این حوزه را ارزیابی می‌کند.
با حضور وزیر صنایع کشور لبنان، سفیر ایران در بیروت، مدیرعامل گروه خودرو سازی سایپا و جمعی از مدیران صنعتی دو کشور لبنان و ایران، بزرگترین و مجهز ترین نمایندگی انحصاری فروش و خدمات پس از فروش محصولات گروه خودروسازی سایپا در خاورمیانه و در شهر بیروت افتتاح شد.
خدمات پس از فروش در حالی هنوز یکی از چالش‌های خودروسازی ایران به‌شمار می‌رود که قدیمی بودن خودروها و همچنین کیفیت نه چندان مناسب قطعات یدکی، نقش ویژه‌ای در بروز این نقطه ضعف بزرگ دارد.
یکی از نمایندگی های فروش خودرو که فروش خودروهای میتسوبیشی را بر عهده دارد، ظاهرا آنقدر که به فکر فروش محصولاتش است به فکر خدمات پس از فروش و مشتریان مشکل خورده خود نیست.