کاهش مدت زمان انتظار خدمت رسانی ایساکو در جشنواره نوروزی/اجرای خدمت رسانی نوین ایساکو تا شهریورماه

به گزارش خبرنگار خودروکار، رضا حسینی مدیرعامل ایساکو امروز در نشست خبری گزارش فعالیت ها و  رضایتمندی و میزان خدمت رسانی های ایساکو و امداد خودرو در جشنواره نوروزی اظهار کرد: میانگین مدت زمان انتظار مشتریان جهت خدمات امدادی به ۲۴ دقیقه کاهش یافت.

او افزود: در مدت ۲۱ روز امداد رسانی گروه ایساکو که از قبل از سال جدید و در کنار هموطنان سرپل ذهاب آغاز شد، میانگین زمان ارسال قطعات برای خودروهای متوقف به ۸۰۰ حودرو‌ رسید‌ و به میانگین زمانی یک روز رسیدیم.

حسینی ادامه داد: در این طرح نمایندگی ها، کانکس ها و فروشگاه های حدود ۳ هزار مرکز و ۳۸۰ نمایندگی ۲۲۰ ناوگان و امید خدمت رسان همکاری کردند.

 او اظهار کرد: امسال برای اولین‌بار خدمات امداد پلاس اجرایی شد که این طرح به امدادرسانی هرچه بیشتر کمک کرد.

به گفته حسینی، دستاوردهای امدادرسانی جشنواره نوروزی ایساکو نسبت به سال گذشته افزایش یافته است. امسال در مجموع تعداد خدمات حمل بالغ بر ۶۰ هزار خدمت بود که دو هزار و ۵۰۰ امداد خارج از خودروهای ایران خودرو بود.

او افزود: میزان رضایتمندی مشتریان  جشنواره نوروزی امسال در مقایسه با سال گذشته با دو درصد رشد همراه بوده است.

 حسینی اظهار کرد: امداد رسانی بالینی خودروها در این جشنواره نیز نسبت به سال گذشته ۲۱ درصد  و حمل خودرو نیز ۱۵  درصد رشد داشته است.

به گفته او، بیشترین پذیرش استان ها به تفکیک در تهران، تبریز، شیراز و اهواز بوده است.

مدیر عامل ایساکو با اشاره به حضور ۷ هزار نفر در طرح امدادرسانی ایساکو اظهار کرد: تیم های محسوس نامحسوس در طرح نوروزی نقش بسزایی ایفا کردند.


رضا حسینی در پاسخ به پرسش خبرنگار خودروکار مبنی بر ارایه خدمات پس از فروش نوین ایساکو عنوان کرد: قرار است تا شهریور ماه امسال برنامه ریزی جدی برای ارائه خدمات غیر حضوری در حجم بالا ارائه شود.

او ادامه داد: این برنامه امداد رسانی تخصصی و عمومی به خودروهای داخل و خارج از  شبکه را در بر می‌گیرد.

مدیر عامل ایساکو افزود:  قرار است در این طرح که تا شهریور ماه امسال ارائه می‌شود تعمیرات و امدادرسانی خودروها به صورت عمومی و تخصصی اجرایی شود به گونه ای که همه نمایندگی های ایران خودرو موظف هستند کلیه خدمات عمومی خودروها را انجام دهند و تعمیرگاههای تخصصی معرفی شده نیز با استفاده از تجهیزات تخصصی ایرادات الکترونیکی محصولات ایران خودرو را انجام دهند.

 حسینی همچنین تصریح کرد: نحوه انتخاب و دریافت این خدمات نوین از طریق سایت هم از طریق اپلیکیشن و هم از طریق شماره تماس۰۹۶۹۰ امکان‌پذیر خواهد بود.




انتهای پیام/