چگونه ایران‌خودرو با توسعه ایساکو اعتماد مشتریان را بازیابی می کند ؟
به گزارش خودروکار - با بررسی مستندات آماری مربوط به سال‌های ۱۴۰۰ تا ۱۴۰۳، روشن می‌شود که ایساکو به‌عنوان بازوی کلیدی پشتیبانی مشتریان، نه‌تنها در پاسخگویی به نیازهای روزمره بلکه در ارتقای سطح استانداردهای خدماتی، افزایش ظرفیت، توسعه کمی و کیفی شبکه نمایندگی‌ها و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین گام‌های مؤثری برداشته است.
اهمیت راهبردی ایساکو در موفقیت ایران‌خودرو
شرکت ایساکو به‌عنوان بزرگ‌ترین شبکه خدمات پس از فروش خودرویی کشور، با پوشش بیش از 90٪ درصدی از نظر جمعیتی و ارائه خدمات به میلیون‌ها خودروی در حال بهره‌برداری، نقش اساسی در کاهش نارضایتی مشتریان، مدیریت بحران‌های ناشی از خرابی محصولات و تبدیل چالش‌ها به فرصت‌های بهبود ایفا می‌کند. بر اساس ارزیابی وزارت صنعت، معدن و تجارت، ایساکو طی چهار سال متوالی رتبه نخست خدمات پس از فروش را در کشور کسب کرده است.
جهش در شاخص‌های کمی خدمات
افزایش ظرفیت و جایگاه‌ها: تعداد جایگاه‌های فعال خدمات از ۴,۵۶۵ عدد در ۱۴۰۱ به ۵,۶۵۳ عدد در اسفند ۱۴۰۳ افزایش یافته است.
میانگین ظرفیت پذیرش روزانه در کشور نیز از حدود ۱۷,۰۰۰ دستگاه در اردیبهشت به بیش از ۲۰,۲۸۸ دستگاه در اسفند رسیده است.
