بهبود جامع مراکز خدمات پس از فروش شرکت مدیران خودرو
شرکت مدیران خودرو بیش از 15 سال سابقه حضور در صنعت خودرو کشور را دارد همچنین در طی این سالیان با ارائه خودروهایی در سگمنت های مختلف از سری خودروهای کوچک شهری همانند MVM 110 تا خودرو کراس اوور لوکس خود تیگو 7 سعی بر جلب نظر و رضایت مشتریان با هر سیلقه و نیازی را داشته است.
به گزارش خودروکار، گستردگی نمایندگی های فروش شرکت مدیران خودرو باعث شده در هر نقطه ای از کشور پهناور ایران شاهد تردد انواع مختلف خودروهای MVM باشیم. از طرفی حجم وسیع فروش خودرو لزوم توجه بیش از پیش به بحث خدمات پس از فروش و دسترسی آسان مشتریان به مراکز خدمات پس از فروش را نیز دو چندان می کند. بر این اساس در حال حاضر شرکت مدیران خودرو با نزدیک به 170 مرکز خدمات پس از فروش در سراسر کشور سعی بر ارائه خدمات پس از فروش مناسب و مورد انتظار مشتریان در سراسر کشور را دارد.
پبچیدگی بحث خدمات پس از فروش ، مدت زمان گارانتی، موارد شامل گارانتی و زمان دقیق انجام سرویس های دوره ای خودرو می تواند برای مالکان خودرو دغدغه ساز باشد. از طرفی محدودیت های موجود در مراکز خدمات پس از فروش کشور در تمامی برندها همواره مشتریان را به پرسش و پاسخ جهت یافتن بهترین ، تمیزترین و با انصاف ترین نمایندگی ها می کشاند. شرکت مدیران خودرو با آگاهی از همه دغدغه ها و نیازهای مشتریان؛ ضمن تایید دانش فنی و تخصص نیروی انسانی شاغل در نمایندگی های مجاز خود و تائید موجود بودن قطعات اصلی در تمامی مراکز خدمات پس از فروش، اقدامات لازم جهت استانداردسازی و ارتقا محیط پذیرش و اتاق انتظار مشتریان را آغاز کرده است.
این ارتقا شامل ایجاد محیطی پاکیزه با رعایت پروتکل های بهداشتی به عنوان محل استقرار و انتظار مشتریان محترم، استفاده از مبلمان هم رنگ و استاندارد، امکان پذیرایی از مشتریان با نوشیدنی و دسر ، میز پذیرش استاندارد جدید و سایر موارد است.همچنین این استاندارد سازی شامل تمامی تعمیرگاه های مجاز شرکت در سراسر کشور خواهد شد.
همچنین اپلیکیشن خدمات پس از فروش شرکت مدیران خودرو با رویکرد ارائه خدمات آنلاین به صاحبان خودروهای شرکت مدیران خودرو همانند: نمایش مسیر نزدیک ترین نمایندگی مجاز، امکان رزرو آنلاین نوبت در نمایندگی مورد نظر، استعلام قیمت قطعات و سایر موارد پروسه پذیرش، انجام سرویس و تحویل خودرو را کارامدتر کرده و از اتلاف وقت مشتریان می کاهد.
انتهای پیام/
روزنامه های اقتصادی
آخرین اخبار
