ارتقای استانداردهای خدمات پس از فروش مدیران خودرو با چهارمین مسابقه مهارت فنی
به گزارش خودروکار، مسابقه مهارت فنی که به صورت حرفهای و با الگوبرداری از مسابقات رقابت فنی در سطح جهانی طراحی شده در دو مرحله اصلی تئوری (آنلاین و حضور) و مرحله عملی (عیب‌یابی تخصصی) برگزار می‌شود. فینال مسابقه مهارت فنی در قالب یک آزمون عملی در تاریخ جمعه هفتم شهریور ماه برگزار می‌شود. در این مرحله، شرکت‌کنندگان در ۸ ایستگاه کاری تخصصی و طی فرآیندهای تعریف‌شده به عیب‌یابی و اجرای عملیات فنی خواهند پرداخت.
ارتقاء خدمات پس از فروش از مسیر آموزش و رقابت
برگزاری این مسابقه گامی مهم در جهت ارتقاء مهارت فنی تکنسین‌ها، افزایش رضایت مشتریان و تثبیت جایگاه مدیران خودرو به‌عنوان یکی از پیشگامان خدمات پس از فروش حرفهای در ایران است. یکی دیگر از محورهای اصلی استراتژی خدمات پس از فروش مدیران خودرو، ارتقای کیفیت خدمات و تامین پایدار قطعات یدکی اصلی است. این شرکت همواره تلاش کرده تا با به‌کارگیری تجهیزات به‌روز، آموزش مستمر نیروهای متخصص و برنامه‌ریزی دقیق برای تامین قطعات، از بروز مشکلات احتمالی برای مشتریان جلوگیری کرده و تجربه‌ای مطمئن و بدون دغدغه در اختیار آنان قرار دهد.
هدف‌گذاری مدیران خودرو برای ارتقای سطح کیفی خدمات پس از فروش
مدیران خودرو با اجرای منظم آزمون‌های ارزشیابی و ارتقای دانش و مهارت تکنسین‌های خدمات پس از فروش، به‌طور مداوم کیفیت خدمات و استانداردهای فنی خود را بهبود می‌بخشد. این فرآیند ارزیابی نه‌تنها مهارت‌های نیروهای فنی را به‌روز نگه می‌دارد، بلکه باعث می‌شود خدمات ارائه‌شده در سراسر کشور با کیفیتی یکسان و مطابق با استانداردهای بین‌المللی انجام شود.
هم‌اکنون مدیران خودرو با بیش از ۲۶۰ نمایندگی فعال در ۳۱ استان و ۸۹ شهر، یکی از گسترده‌ترین شبکه‌های خدمات پس از فروش در کشور را برای سه برند ام‌وی‌ام، فونیکس و اکستریم در اختیار دارد. این گستره جغرافیایی موجب شده مشتریان در کوتاه‌ترین زمان و با سهولت بالا به خدمات و قطعات یدکی اصلی دسترسی داشته باشند، که خود یک مزیت رقابتی مهم محسوب می‌شود.
بر اساس برنامه‌ریزی انجام‌شده، تا پایان سال ۲۰۲۵ تعداد نمایندگی‌های فعال این شرکت به بیش از ۳۰۰ مرکز خدماتی مجهز خواهد رسید. این توسعه هدفمند علاوه بر افزایش ظرفیت خدمات‌رسانی، باعث ایجاد پوشش متوازن‌تر در سراسر کشور شده و تجربه مالکیت خودرو را برای مشتریان به‌طور محسوسی بهبود خواهد داد.
گامی به سوی تعالی سازمانی و رضایت مشتریان
مسابقات مهارت فنی مدیران خودرو با شبیه‌‌سازی چالش‌های واقعی نمایندگی‌ها، مهارت تکنسین‌ها را در شرایطی نزدیک به محیط کار می‌سنجد تا برگزیدگان با دانش و توانمندی بیشتر، خدماتی با استاندارد بالاتر ارائه دهند؛ این رویداد که بخشی از تعهد شرکت به ارتقای مستمر خدمات پس از فروش و خلق تجربه ممتاز برای مشتریان است، نمادی از تلاش‌های مداوم مدیران خودرو برای تثبیت جایگاهش در صنعت خودروی ایران به شمار می‌آید.
انتهای پیام/
