ارائه خدمات پس از فروش اگر مهم تر از ارائه خودروی با کیفیت به مشتریان نباشد، قطعا کمتر از آن هم نخواهد بود. این روزها ارائه بهترین خدمات پس از فروش با کیفیت در اولویت شرکت های خودروسازی قرار گرفته است.
براساس گزارش شرکت بازرس تعیین‌شده از سوی وزارت صمت، میزان رضایت از رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات در شرکت ایران‌خودرو در شش‌ماهه نخست سـال ۱۳۹۹ نسبت به مدت مشابه سال ۱۳۹۸، به میزان ۳۱ درصد افزایش و زمان رسیدگی به درخواست‌های ارجاع شده در همان بازه زمانی، ۲۸ درصد کاهش یافته است.
معاون وزیر صمت و رییس هیات عامل سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران در مراسم رونمایی پلتفرم جامع خدمات خورویی گفت: ارایه خدمات بهتر با استفاده از فناوری اطلاعات و نوآوری شرکت های دانش‌بنیان می‌تواند توانمندی شرکت های خودروساز و بیمه‌گر را در ارائه خدمات به مردم افزایش دهد.
طبق نظرسنجی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از هموطنان، شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو)، در آذر ماه امسال با ۱۷ نمره رشد و کسب امتیاز ۷۸۳، رکورد شاخص رضایت مشتری ان را در تاریخ ایساکو پشت سر گذاشت.
معاون شبكه شرکت سايپايدك گفت: سازمان خدمات پس از فروش سایپا در راستای افزايش رضايت مشتريان و ارائه خدمات باکیفیت، بر اساس نتايج آخرین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) موفق به کسب بالاترین ميزان رشد رضایت مشتری ان در بين شركت‌هاي خدمات پس از فروش خودرو شد.
معاون فروش و خدمات پس از فروش گروه بهمن گفت: مقام اول خدمات فروش در خودروهای تجاری و سواری و همچنین مقام اول خدمات پس از فروش در خودوهای تجاری و مقام دوم در خدمات خودروهای سواری برای ما اول راه است و هدف ما کسب رضایت و اعتماد حداکثری مشتریان است بنابراین به عنوان کیفی ترین خودرو سازکشور و پس از خصوصی سازی گروه بهمن، معیارهای مشتری مداری با بالاترین درجه اهمیت از سوی مالکان و سهام دارن مطالبه می شود.
وزير صنعت، معدن و تجارت گفت: گروه خودروسازي سايپا با اجراي برنامه توقف توليد پرايد و جايگزيني آن با محصولات جديد و به‌روز در مسير توسعه و شكوفايي قرار گرفته است.
به تازگی فهرستی از مورد اعتمادترین برندهای خودرو در سال ۲۰۲۰ میلادی منتشر شده است که نشان دهنده سلطه و موفقیت خودروسازان آسیایی در جلب نظر و رضایت مشتری ان است.
تب توسعه خودروهای برقی و دوستدار محیط زیست در میان خودروسازان جهان به شدت بالا گرفته و فعالان صنعت خودرو معتقدند این روند در سال جدید میلادی شدت بیشتری خواهد داشت.
در آخرین ارزیابی صورت گرفته توسط شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد ایران ISQI شرکت مدیران خودرو توانست با کسب نمره 740 در سه ماه آخر منتهی به سال 96 بالاترین نمره رضایتمندی مشتریان را نسبت به سایر شرکت های خودرویی کسب کند.
طبق گزارش رضایت مندی مشتریان از کیفیت خودروهای سواری در سال گذشته، در شش دسته قیمتی بهترین خودروها تیبا، پارس تندر، چانگان CS35 اتومات، کیا پیکانتو، هیوندا ولستر و ب ام و 730 شناخته شده و بیشترین سهم بازار با 58.1 درصد مربوط به دسته قیمتی 25 تا 50 میلیون تومان است.