معاون کیفیت گروه صنعتی ایران خودرو از افزایش رضایت مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو در حوزه فروش محصولات براساس ارزیابی‌های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران خبر داد.
دفتر منطقه‌ای شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو در رشت با ۲۴ امتیاز رشد در شاخص رضایت مشتریان در سال ۹۹، رتبه اول این شاخص را در بین تمامی ۱۱ دفتر کشور از آن خود کرد.
کد خبر: ۴۵۸۱۰ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۳/۱۳
خودروسازان چگونه با چالش تحویل محصولات فرانسوی و چینی کنار بیایند؟
تحویل محصولات فرانسوی و چینی پیش‌فروش شده که هم‌اکنون امکان تولید ندارند یا تیراژ آنها به شدت کاهش یافته به چالشی انکارناپذیر در صنعت خودرو تبدیل شده است.
کد خبر: ۲۶۴۵۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۴/۱۰
در تمامی ادوار ارزيابی شركت بازرسی كيفيت و استاندارد ايران:
بر اساس آخرین آمار اعلام شده از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو)، در سه ماهه پایانی سال 97 بالاترین امتیاز رضایت مشتریان را در این حوزه به دست آورد و تمامی رکوردهای خود در این زمینه را پشت سر گذاشته و باز هم در بین خودروسازان داخلی صدرنشین شد.
در شرایط خاص بازار خودرو کشور، و پس از فروکش کردن التهاب های قیمتی و ترکش های به جا مانده از تحریم‌های سیاسی و اقتصادی کشور، هنوز هم شرکت های بسیاری با عواقب این اتفاقات دست و پنجه نرم می کنند. اما آنچه که مشخص است عمل به تعهدات شرکت مدیران خودرو با بالاترین میزان نرخ تحویل به موقع می باشد.
بر اساس آخرین آمار شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در دی ماه سال جاري، رکورد امتیاز شاخص رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش توسط ایران‌خودرو شکسته شد و این شرکت باز هم در بین خودروسازان داخلی صدرنشین شد.
مدیرعامل خدمات فنی رنا گفت: به منظور افزایش رضایت مشتریان و گسترش سهم بازار قطعات یدکی، اقدامات مهم و موثری در جهت تامین مستمر و به موقع قطعات یدکی مورد نیاز انجام شده است.
کد خبر: ۲۳۲۷۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۱/۱۷
نماینده ویژه مدیرعامل گروه در فروش و خدمات پس از فروش:
نماینده ویژه مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا در حوزه فروش و خدمات پس از فروش از بررسی مشکلات مشتریان در کارگروه ویژه خبر داد و گفت: به دنبال راهکارهایی هستیم تا ضمن حل مشکلات ایجاد شده برای مشتریان بتوانیم رضایت این عزیزان را کسب کنیم.
کد خبر: ۲۳۰۵۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۱/۰۷
در تازه‌ترین گزارش میزان رضایتمندی مشتریان از محصولات خودرویی کشور مشخص شد
آمار مربوط به میزان رضایت عمومی از کیفیت اولیه خودروهای داخلی نشان می‌دهد عیوب اصلی مدنظر مشتریان از سال ۹۲ تا ۹۶ همچنان به قوت خود باقی بوده و با وجود این تکرر، خودروسازان اقدام چشمگیری در راستای رفع آنها انجام نداده‌اند.
شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو موفق شد ضمن ادامه روند رو به رشد خود، با برداشتن گامي دیگر در مسیر ارتقاء رضایت مشتریان ، باز هم مهر تاييدي بر تلاش‌هاي خود در راستاي افزايش رضايت مشتريان از شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، دريافت كند و صعودي 18 پله‌ای را از ابتداي سال جاري تا پايان دي‌ماه، تجربه كند.
مدیرعامل سایپایدک گفت: به منظور افزایش رضایت مشتریان و گسترش سهم بازار قطعات یدکی، اقدامات مهم و موثری در جهت تامین به موقع قطعات یدکی مورد نیاز انجام شده است.
موفقیت در کسب رضایت مشتریان هدف اصلی شرکت های بزرگ خودروساز می باشد. در این راستا و در آخرین تحقیقات رضایت مشتریان که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) اعلام شد؛ BMW سری 5 در شش ماهه اول سال 1396بعنوان بهترین خودرو در بازه بالاتر از 200 میلیون تومان اعلام شد.
مطابق نتایج ارزشیابی خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، رضایت مشتریان ایران خودرو در چهار سال اخیر با نرخ بهبود بیشتری نسبت به سایر خودروسازان افزایش یافته است.
در حالی که مصرف‌کنندگان رضایت چندانی از خدمات پس از فروش خودروهای داخلی و وارداتی ندارند وزارت صنعت، معدن و تجارت خواستار اقدام خودروسازان و واردکنندگان خودرو برای کسب رضایت مصرف‌کنندگان شده است.
برند نیسان در سال 2016 در ایالات‌متحده بیشترین رشد فروش را در میان برندهای خودرو داشته است، بخشی از این رشد، به خاطر خودروهایی بود که جایزه رضایتمندی مالکان خودرو VSA را دریافت کردند.
رییس انجمن صنفی نمایندگی‌های سایپا در استان اصفهان افزایش کیفیت خدمات امدادی را از مهمترین اولویت‌های نمایندگی‌های این استان در طرح امداد نوروزی دانست.