موضوع خلق تجربه‌ای منحصر به فرد برای مشتریان، امروزه دغدغه مهمی برای برندهای مطرح است. اینکه چگونه می‌توان خدماتی را در اختیار خریداران قرار داد تا رضایت مضاعفی از خرید خود داشته باشند. در این میان محصولاتی که به عنوان محصولات پریمیوم یا پرچم‌دار یک برند شناخته می‌شوند، معمولا سطح ویژه و بالاتری از خدمات را شامل می‌شوند. نکته قابل توجه درباره اقداماتی که برندهای مختلف در راستای خلق تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان انجام می‌دهند این است که چنین اقداماتی از جانب برندهای بومی ما همچنان تازگی دارد.