تحلیل نتایج شاخص های مرتبط با امور مشتریان، همچنین گزارش‌های منعکس شده از دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت صمت، بیانگر اثربخشی اقدامات و برنامه های اجرا شده گروه صنعتی ایران خودرو در ارتباط با رفع ریشه‌ای علل شکایات و پاسخگویی مناسب‌تر به مشتریان، از شهریور سال گذشته تاکنون است.

رییس سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده و تولیدکننده از تقسیم بندی کشور به شش منطقه به عنوان متولی شکایت در حوزه بازار خودرو خبر داد و گفت: تعهدات در حوزه خودرو تا بهار آینده صفر می شود.