اشخاص حقیقی و حقوقی که رمز کارت سوخت خودرو را گم کرده‌اند باید با مراجعه به یکی از نواحی یا مناطق شرکت ملی پخش فراورده‌های نفتی ایران در سراسر کشور و با در دست داشتن مدارک لازم نسبت به حذف رمز کارت اقدام کنند.