قائم مقام توسعه و تولید گروه صنعتی ایران‌خودرو با بیان اینکه روند فعلی کاهش شکایات مشتریان، بیانگر حرکت صحیح در مسیر جلب رضایتمندی مشتریان است، گفت: نتایج پروژه‌های کیفی در زنجیره ارزش ایران‌خودرو در حال به ثمر نشستن است.
بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، در سال ۱۳۹۹، بیش از ۹۹ درصد از پرونده های ارجاعی از سوی این شرکت به ایران خودرو، با رضایت ذی‌نفعان، مختومه شده است.
معاون مديرعامل در بازاريابی و فروش ايران خودرو با بیان اینکه جریمه و خسارت دیرکرد به مشتریان پرداخت می‌شود، گفت: وجوه پرداختی اضافی مشتریانی که با موعد تحویل قبل از اول بهمن ماه تکمیل وجه کرده و یا خودروی خود را تحویل گرفته اند مسترد خواهد شد.