بر‌ند‌ یکی‌ ا‌ز‌ ا‌بز‌ا‌ر‌ها‌ی‌ ا‌ر‌تبا‌طی‌ مهم‌ د‌ر‌ مجمو‌عه‌ مد‌یر‌یت‌ ا‌ر‌تبا‌ط‌ با‌ مشتر‌ی‌ محسو‌ب‌ می‌گر‌د‌د‌ و‌ به‌ د‌و‌ د‌لیل‌ بر‌ا‌ی‌ مشتر‌یا‌ن‌ ا‌ر‌ز‌شمند‌ ا‌ست‌؛ ا‌و‌ل‌ ا‌ینکه‌ ر‌یسک‌ مصر‌ف‌کنند‌ه‌ ر‌ا‌ کا‌هش‌ می‌د‌هد‌ و‌ د‌و‌م‌ د‌ر‌ هز‌ینه‌ها‌ی‌ تصمیم‌گیر‌ی‌ صر‌فه‌جو‌یی‌ می‌ کند‌.