در تازه ترین گزارش سنجش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش که از سوی شرکت بازرسی کیفیت استاندارد منتشر شده، امتیاز کسب شده شرکت های خودروساز سواری در سال گذشته 731 امتیاز بوده در حالی سقف امتیاز تعیین شده هزار بوده است.
عضو هیات رییسه کمیسیون صنایع مجلس درباره وضعیت خدمات پس از فروش در کشور، گفت: گستره توزیع خدمات پس از فروش باید افزایش پیدا کند تا مردم به راحتی بتوانند به این خدمات دسترسی داشته باشند.
بی شک یکی از پارامترهای اصلی و تاثیر گذار در انتخاب خودرو، معقوله خدمات پس از فروش می باشد و این مهم در شرایط کنونی بازار که انتخاب خودرو مناسب را به یکی از تصمیمات دشوار تبدیل نموده است از اهمیت دوچندانی برخوردار است و درصورتیکه خریداران به این موضوع مهم توجه ننمایند نتیجه آن با انتظار طولانی برای تامین قطعه ساده انهم با قیمت چندین برابرنمایان خواهد شد.
گمرک ایران اعلام کرد:مسافرانی که قصد دارند با خودرو شخصی به خارج از کشور یا مناطق آزاد قشم یا کیش سفر کنند، می‌توانند تشریفات خروج موقت خودروی خود را در گمرکات انجام دهند.
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران و سازمان مدیریت صنعتی تفاهم نامه سه جانبه ای را در خصوص طراحي و اجراي مدلي با رويكرد ارتقا كيفيت در تمامي بنگاه هاي خدمات ی امضاء کردند.
مدیر مهندسی بازرسی خدمات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از مردود شدن سه شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودروهای سبک و همچنین چهار شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودروهای سنگین براساس ارزیابی عملکرد سال ۱۳۹۴ این شرکتها خبر داد.
یک شرکت نرم افزاری آمریکایی که سنگاپور را به عنوان نخستین مکان آزمایش تاکسیهای خودران انتخاب کرده، امیدوار است خدمات این تاکسیها را تا سال ۲۰۲۰ در ۱۰ شهر آمریکایی و آسیایی راه اندازی کند.
در شرایطی که مردم از کیفیت پایین و هزینه بالای خدمات پس از فروش خودروسازان ناراضی هستند جدیدترین ارزیابی‌ها بیانگر کاهش میانگین امتیاز (کیفیت) این خدمات در ایران است.
کد خبر: ۳۳۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۶/۰۵
بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران:
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران درگزارش خود درباره وضعیت خدمات پس از فروش شرکت های عرضه کننده خودرو در سال 1394 اعلام کرد سیستم خدمات پس از فروش در هیچ یک از شرکت های تحت ارزیابی با الزامات آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو انطباق کامل ندارد.
خدمات پس از فروش خودروسازان در شرایطی طی سال ۹۴ و نسبت به سال ۹۳ با افت رتبه مواجه شده که سطح کیفی نامناسب خودروهای داخلی و همچنین قطعات یدکی، به نوبه خود نقش بسیار مهمی در بروز این «افت» داشته‌اند.