راحتی در جاده و خانه؛ نسل جدید سرویس و تعمیر خودرو
به گزارش خودروکار، یکی از نمونه‌های این تحول، توسعه‌ی سامانه‌ها و اپلیکیشن‌هایی است که فرآیند سرویس و تعمیر خودرو را دیجیتال کرده‌اند. در میان این پلتفرم‌ها، اپلیکیشن آسکو یکی از ابزارهایی است که توانسته بخشی از این جریان مدرن‌سازی را در ایران عملی کند.
نوبت‌دهی آنلاین؛ شروع یک فرآیند ساده‌تر
یکی از کاربردهای مهم سامانه‌هایی مانند آسکو، امکان نوبت‌دهی آنلاین برای سرویس‌های دوره‌ای و تعمیرات است.
با این قابلیت، راننده می‌تواند:
-
روز و ساعت مناسب را انتخاب کند
-
از ظرفیت نمایندگی‌ها مطلع شود
-
بدون تماس تلفنی یا مراجعه حضوری برنامه‌ریزی کند
این رویکرد باعث کاهش زمان انتظار و نظم‌دهی بیشتر به فرآیند سرویس خودرو می‌شود.
سرویس در محل؛ وقتی تکنسین به خودرو می‌رسد
یکی از خدماتی که روزبه‌روز محبوب‌تر می‌شود، سرویس در محل است.
اپلیکیشن آسکو نیز امکان ثبت درخواست برای این نوع سرویس را فراهم کرده تا رانندگان بتوانند:
-
تعویض روغن
-
بازدیدهای دوره‌ای
-
برخی تعمیرات سبک
را بدون مراجعه به تعمیرگاه دریافت کنند.
این مدل سرویس‌دهی به‌خصوص برای افراد پرمشغله مزیت بزرگی محسوب می‌شود.
امداد و خدمات سیار؛ همراهی در زمان‌های اضطراری
خرابی خودرو در مسیر همیشه اتفاقی ناخوشایند است.
سامانه‌هایی مانند آسکو امکان ثبت درخواست امداد خودرو را فراهم کرده‌اند تا تیم‌های سیار بتوانند در سریع‌ترین زمان ممکن به محل اعزام شوند.
این قابلیت موجب افزایش امنیت خاطر رانندگان می‌شود، به‌ویژه در مسیرهای شلوغ یا ساعات غیراداری.
لینک آسکو: https://ascoapp.com
شفافیت در هزینه‌ها؛ مقایسه قبل از تصمیم
یکی از نکات مثبت پلتفرم‌هایی مثل آسکو، نمایش:
-
قیمت خدمات
-
قیمت قطعات
به‌صورت شفاف است.
این شفافیت به راننده کمک می‌کند پیش از ثبت درخواست تصمیمی آگاهانه بگیرد و از بروز اختلاف‌نظر جلوگیری شود.
سوابق تعمیرات؛ یک دفترچه دیجیتال همیشه همراه
سامانه آسکو امکان مشاهده سوابق تعمیرات را فراهم می‌کند؛ قابلیتی که کمک می‌کند:
-
تاریخچه کامل سرویس خودرو همیشه در دسترس باشد
-
سرویس‌های آتی دقیق‌تر مدیریت شوند
-
ارزش خودرو در زمان فروش حفظ گردد
نگهداری دیجیتال اطلاعات، فرآیند مدیریت خودرو را بسیار آسان‌تر از گذشته می‌کند.
اطلاعیه‌های فنی و ارتباط با مشتری
یکی از بخش‌های مهم این نوع سامانه‌ها، ارائه اطلاعیه‌های فنی و همچنین امکان ثبت نظر و ارتباط مستقیم با واحد پشتیبانی است.
آسکو نیز با ارائه بخش‌هایی مانند صدای مشتریان و اطلاعیه‌های فنی تلاش می‌کند ارتباط دوطرفه میان راننده و مرکز خدمات را حفظ کند.
سخن نهایی
تحول دیجیتال در صنعت خودرو باعث شده روندهای سنتی، مانند مراجعه حضوری برای تعمیر یا سرویس، به گزینه‌های سریع‌تر و هوشمندتر تبدیل شوند.
اپلیکیشن‌هایی همچون آسکو نمونه‌ای از این حرکت رو به جلو هستند که تلاش می‌کنند تجربه سرویس و تعمیر خودرو را ساده‌تر، قابل‌پیگیری‌تر و شفاف‌تر کنند.
نسل جدید خدمات خودرویی بیش از هر چیز تمرکز بر آرامش و صرفه‌جویی در زمان دارد و این همان چیزی است که رانندگان امروز به آن نیاز دارند.
